REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1

Postanowienia ogólne:

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet i nie prowadzi obrotu hurtowego. Zamówienia mogą być składane poprzez stronę internetową http://www.lawendowozdrowo.eu.
2. Jako „Zamawiającego” należy rozumieć pełnoletnią osobę fizyczną, która posiada zdolność do czynności prawnych, osobę prawna lub jednostkę organizacyjną nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składającą oświadczenie woli za pośrednictwem Sklepu internetowego, wskazujące produkt lub zestaw produktów określonych do realizacji przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
3. „Użytkownikiem” jest każda osoba korzystająca ze strony sklepu internetowego.
4. Ceny podane przez sprzedającego wyrażone są w PLN i zawierają należny podatek VAT i nie zawierają jednak kosztów dostawy. 
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest równoznaczne ze złożeniem przez Zamawiającego oświadczeń następujących treści:
a. przystępuję do korzystania z usług dobrowolnie,
b. dane zawarte w formularzu kontaktowym są zgodne z prawdą i nie naruszają praw osób trzecich.

§2

Składanie zamówienia:

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe dla Zamawiającego dysponującego następującym wyposażeniem:
a. komputer PC lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
b. dostęp do Internetu;
c. przeglądarka internetowa np. Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome;
d. aktywne konto e-mail.
2. Zamówienia można składać wyłącznie poprzez stronę internetową http://www.sklep.lawendowozdrowo.eu przez 24h/dobę 7 dni w tygodniu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie wybranej formy dostawy i płatności oraz przesłanie tak wypełnionego zamówienia z panelu zakupów, a także zapoznanie się z treścią regulaminu Sklepu internetowego oraz potwierdzenie pełnoletniości. Dokonując pierwszego zamówienia Zamawiający może zarejestrować się w sklepie internetowym, tak, aby przy kolejnych zamówieniach nie musiał każdorazowo podawać swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji dostawy produktów. Login i hasło mają charakter poufny.
4. Zamawiający korzystający z Loginu i hasła proszony jest o zachowanie tych informacji w poufności. Hasło nie jest znane sprzedającemu. użytkownik, który nie dokonał rejestracji Konta Zamawiającego dokonuje zamówienia jako gość.
5. Zamawiający proszony jest o dokonywanie niezwłocznej aktualizacji swoich danych podanych w trakcie rejestracji przy pomocy formularza dostępnego w Koncie Zamawiającego.
6. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Zamawiającego w Sklepie internetowym. Konto Zamawiającego jest niezbywalne, Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont Zamawiających innych Zamawiających oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta Zamawiającego, w tym Loginu i hasła dostępu do Konta Zamawiającego.
7. Aby złożyć zamówienie w Sklepie internetowym Zamawiający proszony jest o dokonanie następujących czynności:
a. dokonanie wyboru produktu, który ma być zakupiony, ilości produktu, ewentualnie wybór innych charakterystycznych dla danego produktu parametrów, o ile takie są dostępne do wyboru na stronie danego produktu, a następnie kliknięcie przycisku „Do koszyka”,
b. następnie po wyborze wszystkich zamawianych produktów kliknięcie przycisku „Przejdź dalej”,
c. wprowadzenie danych osobowych: imienia i nazwiska, ewentualnie nazwy firmy, nr telefonu, adresu, adresu email oraz adresu dostawy produktów, o ile jest on inny niż adres Zamawiającego oraz ewentualnie, o ile Zamawiający zgłasza takie żądanie, danych do faktury VAT lub faktury imiennej (wystawiamy tylko na wybrane kosmetyki), a także ile Zamawiający nie ma jeszcze utworzonego Konta Zamawiającego, a chce je utworzyć - wprowadzenie Loginu i ustalenie hasła oraz potwierdzenie zapoznania się z postanowieniami Regulaminu i potwierdzenie pełnoletniości poprzez odznaczenie tego faktu w panelu zamówień, a następnie kliknięcie w przycisk „Przejdź dalej”,
d. dokonanie wyboru metody dostarczenia produktów, metody płatności oraz wpisanie ewentualnych uwag lub komentarzy skierowanych do sprzedającego we wskazane do tego celu pole, ewentualne odznaczenie że zamówienie ma być zapakowane jako prezent, następnie kliknięcie przycisku „Przejdź dalej”,
e. w celu zakończenia składania zamówienia, po weryfikacji danych i informacji wprowadzonych przez Zamawiającego w celu złożenia zamówienia i ich ewentualnej modyfikacji, jeśli wystąpiła jakaś pomyłka, kliknięcie przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
8. Do momentu kliknięcia przycisku „Składam zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Użytkownik może w każdej chwili zmienić wcześniej dokonany wybór zamawianych produktów, jego ilości lub przerwać proces zamawiania i zrezygnować z Zamówienia. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie nadania zamówieniu numeru przez sprzedającego. Zamawiający otrzymuje emaila z wyszczególnionymi produktami, formami płatności i dostawy.

9.  Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od zakupu, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.

10.  Prosimy o świadomą decyzję zakupu świeżych bukietów z lawendy, ponieważ mimo wszystko jest to bukiet świeżych kwiatów, który zabezpieczamy we właściwy sposób ale wszystkie przesyłki nadajemy w paczkomacie. Może się zdarzyć, że w upalne dni, w wyniku pracy firmy kurierskiej, bukiet będzie nadawał się do ususzenia. Nie jesteśmy kwiaciarnią wysyłkową i nie mamy możliwości realizacji przesyłek ekspresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za sposób realizacji zlecenia przez firmę kurierską. 

§3

Płatności:

1. W Sklepie internetowym możliwe są następujące formy płatności:

a. Płatności Online - szybkie, wygodne i bezpieczne płatności  elektroniczne. 

b. Shoper Płatności - podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest Blue Media S.A. 

c. Przelew na konto. 
2. Zamawiający, który wybrał przelew tradycyjny jako formę płatności zobowiązany jest do uiszczenia należności za zamówione produkty wraz z kosztami dostawy. Płatności należy dokonywać na numer konta: 83 1020 1475 0000 8202 0132 6362.

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§4

Realizacja zamówienia i koszty wysyłki:

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i linkiem, w który należy kliknąć. Po otrzymaniu akceptacji zamówienia rozpoczynamy jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowany o postępie naszych prac.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy.
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Wszystkie zamówienia, które wpłyną do godziny 10.00 w dzień roboczy realizujemy w ciągu 3 dni roboczych. 

Zamówienia na świeże bukiety lawendy staramy się zrealizować również w terminie jak wyżej ale jesteśmy uzależnieni od pogody. Nie ścinamy lawendy, gdy pada deszcz.

Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na stronie odpowiadała realnym stanom magazynowym, może się jednak zdarzyć, że faktyczny czas dostawy się przedłuży - poinformujemy o tym niezwłocznie.

Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie i nastąpi jej zwrot do Sprzedającego, to Sprzedający może ponownie wysłać paczkę, ale to Kupujący musi pokryć koszty tej wysyłki i przesłać na adres e-mail Sprzedającego opłaconą etykietę nadawczą lub kod przesyłki. Sprzedający może również anulować zamówienie i wówczas dokona zwrotu należności na konto Kupującego. 

Forma płatności:

Płatność elektroniczna - najbardziej wygodny i bardzo szybki sposób realizacji zamówienia. W godzinach roboczych środki na nasze konto zostaną przelane zazwyczaj natychmiastowo.

Płatność przelewem - czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych.

Formy dostawy:

Dostawy realizowane są przez profesjonalną firmę kurierską InPost, zgodnie z obowiązującym cennikiem. Cena przesyłki podana są brutto czyli zawierają należny podatek VAT.

1. Kurierem pod wskazany adres.

2. Do wskazanego paczkomatu.

Na życzenie, po wcześniejszym kontakcie, możemy zrealizować przesyłkę w inny sposób.

Firma kurierska umożliwia dostarczenie zamówienia zazwyczaj w 1-2 dni robocze od nadania.

Paczkomaty zazwyczaj dostarczają przesyłki w ciągu deklarowanych 2-3 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia, które wpłyną do godziny 10.00 w dzień roboczy realizujemy w ciągu około 3 dni roboczych. Zazwyczaj praktycznie "od ręki". W tzw. okresach świątecznych, szczególnie Świąt Bożego Narodzenia, czas dostawy wydłuża się nawet do około jednego tygodnia, z uwagi na obciążenie firm kurierskich. W praktyce już w okresie od 1 grudnia.

Koszt dostawy:

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka, wybraniu formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty: Wartość produktów brutto oraz osobno koszty przesyłki brutto.

§5

Reklamacje:

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Tobie szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
5. Adres do zwrotu: Lawendowozdrowo, Szkleniec 17 A, 87-640 Czernikowo.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@lawendowozdrowo.eu

Zwroty:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do spożycia oraz rzeczy dostarczonej w zabezpieczonym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie ma możliwości odstąpienia od umowy - żywności, hydrolaty i olejki. Nie ma też możliwości odstąpienia od umowy jeśli towar jest nieprefabrykowany, czyli taki, który jest produkowany na zamówienie. Wszystkie bukiety, żywe oraz suszone robimy na zamówienie klienta. 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Koniecznie do Paczkomatu: CRN01M, ul. Słowackiego 1, 87-640 Czernikowo, tel. 570 316 510. Nie mamy możliwości odbioru przesyłek kurierskich i pocztowych. 
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania lub z uwagi na wyłączenia dotyczące  prawa do zwrotu towaru), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, nie pokrywając kosztów przesyłki.

§6

Ochrona danych osobowych, postanowienia końcowe:

1. Pragniemy zwrócić Państwa uwagę, że jeżeli na stronie internetowej naszego sklepu zamieszczamy linki prowadzące do innych, nieadministrowanych przez nas stron internetowych, to nie możemy odpowiadać ani za zawartość tychże stron, ani za stopień ochrony prywatności realizowany przez administratorów tych stron. Podejmując decyzję o przejściu na takie strony, Klient czyni to na własną odpowiedzialność. Zachęcamy przy okazji do zapoznania się z polityką prywatności realizowaną przez te strony, zanim Klient udostępni im swoje dane osobowe.
2. Materiały reklamowo - promocyjne wysyłamy użytkownikom jedynie wówczas, gdy wyrazili na to zgodę. Dotyczy to w szczególności newslettera, jeżeli użytkownik potwierdzi wyraźnie wskazanego przez nas linka zawierającego akceptację na otrzymywanie newslettera o aktualnych promocjach,  rabatach i nowościach w naszym sklepie. Materiały te dotyczą  wyłącznie oferty naszego sklepu.W przypadku rejestracji Konta i/lub zapisania się do newslettera podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda użytkownika.
3. Informujemy, że nigdy nie prosimy o podanie adresu e-mail w treści emaila, czy też innych danych osobowych użytkownika, a także nie przekazuje, nie sprzedaje, ani nie użycza zgromadzonych danych osobowych użytkowników osobom trzecim, chyba że za wyraźną zgodą lub na życzenie użytkownika, albo na żądanie uprawnionych na podstawie prawa organów państwa w związku z toczącymi się postępowaniami.
4. Dane osobowe przekazywane są przez użytkownika sklepu internetowego w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez użytkownika zezwolenia oraz wymogami prawa, w tym przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), w szczególności zabezpiecza dane osobowe użytkowników, Zamawiających przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą, czy uszkodzeniem.

Nasz sklep posługuje się również tzw. plikami cookies (ciasteczka). Pliki te są zapisywane na komputerze Klienta przez nasz serwer i dostarczają danych statystycznych o aktywności Klienta, w celu dobrania naszej oferty do jego indywidualnych potrzeb i gustów. Klient w każdej chwili może wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies, choć musi mieć świadomość, że w niektórych przypadkach odłączenie tych plików może wpłynąć na utrudnienia w korzystaniu z oferty naszego sklepu. Pliki cookies zapisywane na komputerze Klienta przechowują informacje na temat:
- sesji Użytkownika,
- ostatnio oglądanych produktów.

Wszelkie pytania, wnioski i sugestie odnoszące się do ochrony Państwa prywatności, w szczególności danych osobowych prosimy zgłaszać na adres: kontakt@lawendowozdrowo.eu

§7

Postanowienia dodatkowe: 

1. Sprzedawcą artykułów jest Gospodarstwo Rolne "Lawendowozdrowo" wpisane do ewidencji producentów pod numerem 076517645 oraz do Rejestru zakładów podlegających urzędowej kontroli Państwowej Inspekcji Sanitarnej prowadzonego przez Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego w Toruniu pod numerem 6125/0215/2020.  "Lawendowozdrowo" realizuje sprzedaż produktów z własnego gospodarstwa w ramach Rolniczego Handlu Detalicznego (Rolnik ryczałtowy), który nie ma obowiązku wystawiania paragonów, rachunków ani faktur finalnym konsumentom. Gdy Kupującym jest przedsiębiorca (czynny podatnik podatku VAT), to Kupujący a nie Sprzedający wystawia w dwóch egzemplarzach fakturę VAT RR dokumentującą nabycie produktów od rolnika.